如何將科技館服務工作做得更好？科技館的出現為人民群眾提供學習科普知識、增長科技認識的優秀場所，也是創建文明城市不可缺少的基礎設施。科技館設計中更應該反省如何提高觀眾的滿意度，是科技館建設的初始目標。那么科技館服務工作到底如何進行呢？下面江蘇華辰小編從以下幾點有關科技館服務工作來探討下。

一、 提供科技館特色服務 方便觀眾參觀

觀眾既是科技館的服務對象,又是科技館賴以生存的社會基礎。參觀科技館的觀眾包括了不同層次、不同年齡、不同信仰、不同國別的人,為參觀者提供服務的類別也應是多種多樣,盡量滿足不同參觀者的需求,科技館的服務即要包括優美的參觀環境,方便的服務設施,簡潔、現代的導覽系統,語言標準、聲音甜美的導游講解等,盡量做到環境整潔化、設施現代化、紀念品多樣化,讓參觀者開心參觀,愉快游樂,樂教結合。達到學習和休閑兩不誤的目的。

一個科技館的成功,不能只依靠相應的展品展具,也不能僅憑借豪華的外觀建筑,而是要靠科技館的特色服務來具體體現。科技館既要為普通的大眾服務好,還應該為特殊群體提供相應貼近生活的服務項目。例如:在為老年人、殘疾人群服務時,由于老年人相對走路的速度緩慢,講解員要相應放慢腳步,同時放慢語速,聲音洪亮,滿足老年人群的需要。對待弱勢群體也應給予及時的幫助,安排工作人員學習手語,方便聾啞觀眾的參觀。特別是對待青少年殘疾群體參觀者,無論人員多少,我們工作人員都會認真講解,讓他們感受科普知識帶給人類的力量,這也體現了良好的社會服務意識。科技館做為社會公益機構,應該牢固樹立為廣大群眾服務的思想,關心和幫助弱勢群體,為弱勢群體服務責無旁貸。通過科技館向廣大的服務對象宣傳科技知識,提高全民科技意識,這也體現了科技館公益性的原則。

二、為青少年提供多種形式的科技教育活動

科學知識獲得只是科學教育的一次內容,但不是最終目標,最終目標是要在獲得知識的過程中,培養廣大青少年領悟科學|、運用科學的能力,從而培養科學思想和科學的精神。青少年是科技館參觀的主體人群,是國家的未來,他們的科學素養和創新能力直接影響到國家的競爭力和中國的可持續發展。

科技館是為普及科技教育、提高公民素質服務的,很多科技館已經對學生團體免費開放,以加強青少年科學素養教育,同時擴大社會效益。那么如何為中小學生素質教育服務呢?靠學校強迫學生沒有生命力,科技館為青少年適時提供豐富多彩的科技活動,為青少年提供獨特性的科教服務,科技館才有生命力。

科技館要想舉辦趣味性活動,可以借鑒外國科技館舉辦的科普活動的經驗,不僅對學生進行科技知識的教育,同時也對學生進行創新意識的培養和科學方法的訓練。養成青少年積極探索和自主學習的能力。

2.1開展興趣小組活動。利用寒暑假及十、一黃金周假期開展興趣小組活動,給予學生充分的自由度,讓學生大膽思積極動手,自行獲得知識,促進學生的自我發展。讓青少年認知和感受大自然,學習書本外的自然知識,補充課堂上的理論知識。開拓視野,感受大自然賦予人類的豐厚回報。從而激發同學們熱愛自然,保護地球—我們共同的家園。關心環保,關心我們生活的未來。提高青少年對生物科學知識的興趣,培養他們的實踐能力。

2.2開展紙飛機比賽活動。紙飛機比賽在沈陽的中小學中開展的較為普遍,有廣泛的學生基礎,利用假期時間開展此項活動,增強了學生們的動手能力和思維能力,了解相關的物理知識和航空知識,促進青少年科技素質的全面發展。

2.3將科技館的豐富展品與學校的課堂教學有效地結合,尋找切入點。充分利用科學環境、學校、家庭等資源,引領學生去觀察、實驗、調查、討論等。注重學生的親身經歷和直接經驗的獲得,指導學生在活動中去感知,去發現、去思考、拓展學生的認識。培養學生的興趣,鍛煉學生的能力,使學生象科學家那樣自主探究的過程中,體驗學習的樂趣,增長自主探究學習的能力,獲得科學知識,形成尊重事實,善于質疑的科學態度。

2.4定期放映科普動漫片。發展科普動漫片是科普理論和科普實踐相結合的結果,科普節目要想吸引青少年,就必須在保證科學知識內容的前提下,追求播放時的趣味效果,讓他們喜歡看,因此在制作科普節目時必須借鑒一些娛樂片中的有益手法,讓青少年喜歡看,才能發揮科普節目的科學教育作用,否則科普節目的內容再有價值也無法吸引現代的青少年。通過開展有創新的科普活動,發揮科技館教育基地的作用,

三、適時加強科技館志愿者的隊伍建設

科技館的服務功能是以青少年等廣大的參觀群體為主要對象,特點是參觀時間、人員比較集中,僅靠專職的工作人員往往是不夠的,特別是公眾節假日時間段,尤為突出。專業的工作人員群體知識結構及知識面較為有限。適時的有新鮮的血液注入就可以緩解專職工作人員缺乏的困境,這就是志愿者隊伍的加入。

科技館管理工作應不斷提高創新力度，提升科技館服務質量，提高觀眾的滿意度，是我們廣大科技館工作者所共同努力的目標。