科技館如何實現規范化？近幾年科技館設計事業發展飛快，同時出現的問題也是存在的，如何將科技館設計規范化是當今最重要解決的問題之一。為了在現有硬件平臺基礎上，實現中國科技館物業服務標準化、規范化、制度化管理，最大限度地發揮科普基礎設施安全、高效、綠色功能，2011年上半年，中國科技館主動引入ISO9001:2008《質量管理體系要求》、ISO14001:2004《環境管理體系規范使用指南》、GB/T28001-2001《職業健康安全管理體系規范》三個標準，以國際通用的管理標準，促進場館物業工作再上新臺階。

科技館設計類型的不同，三個國際標準有利于規范物業管理工作、提升物業管理能力和服務水平，為社會公眾和全館職工創造一個安全有序、溫馨舒適的參觀環境和工作環境。中國科技館以物業管理工作實際情況為出發點，將質量、環境、職業健康安全三個管理體系整合成一個體系，編制完成了指導物業保障工作的標準化體系文件，包括管理手冊、程序文件、工作手冊和運行記錄四部分。

為了驗證標準化體系文件對工作的指導性和適用性，2011年8月至11月，體系文件正式進入運行階段。物業保障部本著“寫到做到、做到查到”的原則，按照文件規定進行管理和操作。三個月間，設備設施運行正常，節能降耗措施到位;房屋建筑及公共配套設施完好率達95%以上。

污水、噪音排放達標，廢棄排放管控措施到位;維修及時率100%，有關服務質量的投訴低于2起/萬平米*年，投訴處理率100%;通過滿意度調查統計，綜合滿意率達99.45%;物業作業、設備運行及管理區域內噪音符合國家標準;集中空調空氣質量符合GB/T18883-2002《室內空氣質量標準》;水、電、空調等能源消耗計劃低于計劃指標;垃圾分類收集與集中處理符合要求。2011年上半年中國科技館物業保障工作共收到觀眾表揚信20余封，標準化體系文件運行后的下半年共收到觀眾表揚信50余封。

2011年12月上旬，中國科技館一次性通過了國家認證認可監督管理委員會授權的認證機構的認證審核，取得ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T28001-2001三個標準的認證證書。

中國科技館主動引入質量、環境、職業健康安全三個標準并取得認證證書，標志著中國科技館物業服務保障工作在實施標準化、規范化、制度化管理方面邁上了新臺階。

認證不是終點，改進永無止境，為了確保標準化體系文件持續完善和服務質量不斷提高，中國科技館物業保障工作將采取“請進來、走出去”的方式，與科技館行業、物業服務企業及大型文化場館不斷溝通交流，為標準化體系文件汲取更豐富的建議。

在今后科技館發展的道路上，應不斷提高質量、環境、職業健康安全管理水平，提升科技館服務質量，確保場館設備設施持續高效運行，創造現代、舒適、健康、綠色的參觀與工作環境。